Website oder soziale Netzwerke: Was braucht dein Unternehmen wirklich, um Kunden zu gewinnen?

Viele Unternehmen beginnen ihre Tätigkeit mit einem Profil auf Instagram, Facebook oder TikTok. Das ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, Produkte zu präsentieren, Fotos zu veröffentlichen und mit Kunden in Kontakt zu bleiben.

Mit der Zeit stellt sich jedoch eine wichtige Frage:

Reichen soziale Netzwerke aus oder benötigt ein Unternehmen zusätzlich eine professionelle Website?

Die Antwort hängt von der Art des Unternehmens, seinen Zielen und davon ab, wie es neue Kunden gewinnen möchte. Soziale Netzwerke bieten Sichtbarkeit und unmittelbare Kommunikation, während eine Website mehr Vertrauen, Kontrolle und Präsenz bei Google ermöglicht.

In den meisten Fällen geht es nicht darum, zwischen Website und sozialen Netzwerken zu wählen. Die beste Strategie besteht darin, beide Werkzeuge aufeinander abgestimmt zu nutzen.

Im Folgenden erklären wir die wichtigsten Unterschiede und welche Lösung dein Unternehmen am besten unterstützen kann.

1. Soziale Netzwerke ermöglichen einen schnellen Start

Ein Unternehmensprofil in einem sozialen Netzwerk lässt sich meist einfach erstellen. Innerhalb weniger Minuten kannst du den Unternehmensnamen, eine Beschreibung, Fotos und Kontaktdaten hinzufügen und mit der Veröffentlichung von Inhalten beginnen.

Dadurch eignen sich soziale Netzwerke besonders für Unternehmen, die gerade erst starten und noch keine eigene Website haben.

Über Instagram, Facebook, LinkedIn oder TikTok kannst du:

• deine Produkte oder Dienstleistungen präsentieren;
• Neuigkeiten veröffentlichen;
• Fragen beantworten;
• Nachrichten empfangen;
• Fotos und Videos zeigen;
• eine Community rund um deine Marke aufbauen;
• Sonderangebote bewerben;
• Besucher zu anderen Verkaufskanälen weiterleiten.

Soziale Netzwerke ermöglichen außerdem eine persönlichere Kommunikation mit Kunden. Beiträge, Storys oder Videos können den Unternehmensalltag zeigen und dabei helfen, ein menschlicheres Bild zu vermitteln.

Viele Follower zu haben bedeutet jedoch nicht automatisch, Kunden zu gewinnen.

Damit soziale Netzwerke funktionieren, müssen regelmäßig Inhalte veröffentlicht, Nachrichten beantwortet und interessante Beiträge erstellt werden. Wenn ein Unternehmen mehrere Wochen lang nichts veröffentlicht, kann seine Sichtbarkeit schnell sinken.

2. Ausschließlich von sozialen Netzwerken abhängig zu sein, kann riskant sein

Soziale Netzwerke sind nützlich, aber das Unternehmen hat keine vollständige Kontrolle über sie.

Das Konto befindet sich auf einer externen Plattform und muss deren Regeln einhalten. Algorithmen, Veröffentlichungsformate und die Reichweite der Inhalte können sich jederzeit ändern.

Ein Unternehmen, das ausschließlich von Instagram oder Facebook abhängig ist, kann mit folgenden Problemen konfrontiert werden:

• sinkende Reichweite der Beiträge;
• vorübergehende Sperrung des Kontos;
• Verlust des Zugangs;
• Änderungen der Plattformbedingungen;
• versehentliches Löschen von Inhalten;
• Schwierigkeiten, ein umfangreiches Angebot zu organisieren;
• Abhängigkeit von bezahlter Werbung;
• fehlende vollständige Kontrolle über die Darstellung der Marke.

Hinzu kommt eine weitere wichtige Einschränkung: Informationen in sozialen Netzwerken verschwinden schnell zwischen neuen Inhalten.

Ein Kunde, der nach einer bestimmten Dienstleistung sucht, kann Schwierigkeiten haben, einen mehrere Monate alten Beitrag zu finden. Angebot, Bedingungen, Preise oder häufig gestellte Fragen können auf Fotos, Videos und Story-Highlights verteilt sein.

Eine Website ermöglicht es, all diese Informationen wesentlich klarer und geordneter darzustellen.

3. Eine professionelle Website ist der digitale Firmensitz deines Unternehmens

Soziale Netzwerke lassen sich mit einem gemieteten Platz auf einer externen Plattform vergleichen. Eine Website hingegen wird speziell für dein Unternehmen erstellt.

Dort kannst du selbst entscheiden:

• wie die Marke präsentiert wird;
• welche Dienstleistungen zuerst erscheinen;
• wie die Informationen organisiert werden;
• welche Farben und visuellen Elemente verwendet werden;
• welche Handlungen der Besucher ausführen soll;
• welche Formulare das Unternehmen benötigt;
• welche Inhalte bei Google erscheinen sollen.

Eine professionelle Website ermöglicht es, alle wichtigen Informationen an einem Ort zusammenzuführen:

• Vorstellung des Unternehmens;
• detaillierte Beschreibung der Dienstleistungen;
• Preise oder Pakete;
• Fotos von Projekten;
• Kundenbewertungen;
• häufig gestellte Fragen;
• Kontaktinformationen;
• Formulare;
• Standort;
• rechtliche Hinweise und Richtlinien;
• Blogartikel.

In einem weiteren Artikel erklären wir ausführlich, was eine professionelle Website enthalten sollte, um Vertrauen zu schaffen und einem Unternehmen bei der Gewinnung neuer Kunden zu helfen.

Der Kunde muss nicht Dutzende Beiträge durchsuchen, um das Angebot zu verstehen. Er kann direkt die gewünschte Dienstleistung aufrufen und alle notwendigen Informationen für seine Entscheidung finden.

Das ist besonders wichtig für Unternehmen, die mehrere Dienstleistungen anbieten, an verschiedenen Standorten tätig sind oder ihr Angebot in mehreren Sprachen präsentieren müssen.

4. Eine Website ermöglicht es Kunden, dein Unternehmen bei Google zu finden

Menschen suchen Unternehmen nicht ausschließlich in sozialen Netzwerken.

Wenn sie eine bestimmte Dienstleistung benötigen, verwenden sie häufig Google und suchen zum Beispiel nach:

• Webdesigner auf Teneriffa;
• Website für ein Unternehmen;
• Onlineshop erstellen lassen;
• Anwalt in meiner Nähe;
• Kosmetikstudio in Costa Adeje;
• Renovierungsunternehmen;
• Autovermietung auf Teneriffa;
• Bootsausflüge;
• Zahnarztpraxis;
• italienisches Restaurant.

Eine korrekt aufgebaute Website kann in den Suchergebnissen für solche Dienstleistungen erscheinen.

Dadurch erreichst du Menschen, die deine Marke noch nicht kennen, aber bereits nach dem Angebot deines Unternehmens suchen.

Soziale Netzwerke zeigen Inhalte hauptsächlich Followern, ähnlichen Nutzern oder Personen, die über Werbung erreicht werden. Google hingegen kann ein Unternehmen mit Kunden verbinden, die in diesem Moment einen konkreten Bedarf haben.

Eine für Suchmaschinen vorbereitete Website kann deshalb zu einer stabilen Quelle für Besuche und Angebotsanfragen werden.

Das bedeutet nicht, dass eine neue Website automatisch auf den ersten Positionen erscheint. Sichtbarkeit erfordert eine gute Struktur, nützliche Inhalte, technische Optimierung, Indexierung und Zeit.

Ohne eine Website sind die Möglichkeiten, eine stabile Präsenz bei Google aufzubauen, deutlich eingeschränkter.

5. Eine Website erhöht das Vertrauen in ein Unternehmen

Bevor sie eine Dienstleistung beauftragen, suchen viele Kunden nach Informationen über das Unternehmen.

Sie möchten prüfen:

• ob das Unternehmen real wirkt;
• welche Dienstleistungen es anbietet;
• wo es sich befindet;
• wie man Kontakt aufnehmen kann;
• welche Erfahrung es besitzt;
• welche Projekte es umgesetzt hat;
• was andere Kunden sagen;
• welche Bedingungen gelten;
• ob das Unternehmen professionell auftritt.

Ein aktives Profil in sozialen Netzwerken kann hilfreich sein, aber eine gut gestaltete Website vermittelt einen anderen Eindruck.

Eine Website mit eigener Domain, geschäftlicher E-Mail-Adresse, klaren Informationen, professionellen Fotos und vollständigen Kontaktdaten kann die Glaubwürdigkeit des Unternehmens erhöhen.

Es ist nicht dasselbe, eine Nachricht von einer kostenlosen Adresse zu erhalten oder von einer E-Mail-Adresse, die zur Unternehmensdomain gehört. Ebenso ist es nicht dasselbe, einen Kunden auf ein Profil mit vielen Beiträgen zu schicken oder ihm eine eigene Seite für die gesuchte Dienstleistung zu zeigen.

Auf der Website lassen sich außerdem abgeschlossene Projekte, Bewertungen, Erfahrung und reale Fallbeispiele klar und geordnet präsentieren.

All diese Elemente reduzieren Zweifel, bevor ein Kunde kauft oder ein Angebot anfordert.

Es ist außerdem wichtig zu wissen, wie man eine Webdesign-Agentur auswählt und welche Punkte vor der Beauftragung geprüft werden sollten.

6. Eine Website kann Besuche in echte Anfragen umwandeln

Eine Website sollte nicht nur als Präsentation dienen. Ihr Ziel kann auch darin bestehen, Kontakte, Buchungen oder Verkäufe zu generieren.

Dafür muss sie den Besucher zu einer konkreten Handlung führen.

Je nach Art des Unternehmens kann sie enthalten:

• ein Kontaktformular;
• einen WhatsApp-Button;
• eine Angebotsanfrage;
• einen Buchungskalender;
• einen Onlineshop;
• eine telefonische Kontaktmöglichkeit;
• einen Download;
• eine Anmeldung;
• ein Zahlungssystem;
• ein Formular zur Informationsanfrage.

Jede Dienstleistung kann eine eigene Seite mit Beschreibung, Vorteilen, häufig gestellten Fragen und einer Handlungsaufforderung erhalten.

So gelangt der Kunde direkt zu der benötigten Dienstleistung und muss die Informationen nicht zwischen alten Beiträgen suchen.

Darüber hinaus ermöglicht eine Website die Analyse des Besucherverhaltens: welche Seiten angesehen werden, über welche Geräte Nutzer zugreifen und welche Inhalte das größte Interesse erzeugen.

Diese Daten können dabei helfen, Angebot, Seitenstruktur und Werbemaßnahmen zu verbessern.

7. Welche Lösung benötigt dein Unternehmen?

Die Entscheidung hängt von der Entwicklungsphase des Unternehmens, seinem Angebot und den angestrebten Zielen ab.

Für eine bessere Entscheidung kannst du unseren Leitfaden darüber lesen, welche Art von Website dein Unternehmen benötigt.

Ein Unternehmen, das gerade erst startet

Ein kleines Unternehmen kann seine digitale Präsenz mit sozialen Netzwerken beginnen, insbesondere wenn es sein Angebot noch vorbereitet.

Es ist jedoch sinnvoll, von Anfang an über eine eigene Domain und eine einfache Website nachzudenken. Selbst eine One-Page-Website kann Dienstleistungen präsentieren, Kontaktdaten zeigen und ein professionelleres Bild vermitteln.

Ein Selbstständiger

Ein Fotograf, Trainer, Berater, Designer oder Spezialist kann soziale Netzwerke nutzen, um seine Arbeit zu zeigen, und eine Website, um seine Dienstleistungen ausführlicher zu erklären.

Auf der Website lassen sich Erfahrung, Preise, Verfügbarkeit, Bewertungen und Kontaktmöglichkeiten darstellen.

Ein lokales Unternehmen

Restaurants, Kosmetikstudios, Kliniken, Werkstätten und Dienstleistungsunternehmen müssen sichtbar sein, wenn Kunden nach Angeboten in ihrer Nähe suchen.

Eine korrekt vorbereitete Website kann die Sichtbarkeit erhöhen und es Nutzern erleichtern, Standort, Öffnungszeiten und Kontaktdaten zu finden.

Ein Unternehmen, das Produkte verkauft

Ein Onlineshop ermöglicht es, Produkte zu organisieren, Bestellungen zu verwalten und Zahlungen zu empfangen. Soziale Netzwerke können verwendet werden, um Neuigkeiten zu präsentieren und Kunden zum Shop weiterzuleiten.

Ein Unternehmen mit mehreren Dienstleistungen

Bei einem umfangreichen Angebot reichen soziale Netzwerke meist nicht aus, um alle Leistungen richtig zu erklären.

Eine Website ermöglicht eine eigene Seite für jede Dienstleistung, Antworten auf häufige Fragen und die Weiterleitung des Kunden zum passenden Formular.

Ein Unternehmen mit einer alten Website

Eine Website zu besitzen bedeutet nicht automatisch, dass sie richtig funktioniert.

Eine langsame, veraltete, unklare oder auf Mobiltelefonen schwer bedienbare Seite kann dazu führen, dass Besucher sie ohne Kontaktaufnahme verlassen.

In diesem Fall solltest du die Anzeichen dafür kennen, dass eine Website ein Redesign benötigt.

Ein Unternehmen, das wachsen möchte

Wenn das Ziel darin besteht, in Werbung, Suchmaschinenoptimierung, neue Märkte oder ein umfangreicheres Angebot zu investieren, wird eine professionelle Website zu einem zentralen Werkzeug.

Kampagnen können Nutzer zu einer speziell vorbereiteten Seite führen, die Anfragen oder Verkäufe generiert.

8. Die beste Lösung ist die Kombination aus Website und sozialen Netzwerken

Eine Website und soziale Netzwerke sollten nicht miteinander konkurrieren. Jedes Werkzeug erfüllt eine andere Aufgabe.

Soziale Netzwerke helfen dabei:

• Aufmerksamkeit zu gewinnen;
• Neuigkeiten zu zeigen;
• eine Community aufzubauen;
• Videos und Fotos zu veröffentlichen;
• regelmäßig zu kommunizieren;
• Besucher auf die Website zu leiten.

Die Website hilft dabei:

• das Unternehmen professionell zu präsentieren;
• das Angebot zu organisieren;
• bei Google sichtbar zu werden;
• Vertrauen zu schaffen;
• Anfragen zu erhalten;
• Produkte zu verkaufen;
• Buchungen zu verwalten;
• dauerhaft Informationen bereitzustellen;
• die digitale Präsenz besser zu kontrollieren.

Eine wirksame Strategie kann mit einem Beitrag auf Instagram oder Facebook beginnen. Die Person entdeckt das Unternehmen, interessiert sich dafür und besucht anschließend die Website, um Dienstleistungen, Projekte und Preise anzusehen oder ein Angebot anzufordern.

Es kann auch umgekehrt sein: Ein Kunde findet das Unternehmen bei Google, besucht seine Website und sieht sich danach die sozialen Netzwerke an, um aktuelle Fotos zu sehen und die Marke besser kennenzulernen.

Wenn beide Kanäle miteinander verbunden sind, bietet das Unternehmen eine wesentlich vollständigere Erfahrung.

Vor Projektbeginn ist es außerdem normal, sich zu fragen, wie viel eine professionelle Website kostet und welche Leistungen im Preis enthalten sein sollten.

Brauche ich eine Website, wenn ich bereits Instagram habe?

Ein Instagram-Konto macht eine eigene Website nicht überflüssig.

Instagram kann ein hervorragender Kommunikationskanal sein, ersetzt aber keine eigene Plattform, auf der du deine Dienstleistungen präsentierst, deine Sichtbarkeit bei Google ausbaust und die Informationen deines Unternehmens kontrollierst.

Eine Website ersetzt soziale Netzwerke ebenfalls nicht automatisch. Wenn deine Kunden diese Plattformen nutzen, kann die regelmäßige Veröffentlichung von Inhalten den Kontakt erhalten und die Markenbekanntheit erhöhen.

Für die meisten Unternehmen ist es am sinnvollsten, soziale Netzwerke zu nutzen, um Interesse zu wecken, und eine Website, um dieses Interesse in Kontakte, Buchungen oder Verkäufe umzuwandeln.

Baue eine digitale Präsenz auf, die für dein Unternehmen arbeitet

Deine Online-Präsenz sollte nicht ausschließlich von einem Konto auf einer externen Plattform abhängen.

Eine professionelle Website kann zum Zentrum deiner digitalen Strategie werden: ein Ort, an dem Kunden dein Unternehmen kennenlernen, dein Angebot verstehen und einfach Kontakt aufnehmen können.

Bei Lenixas erstellen wir moderne, für Mobiltelefone optimierte Websites, die an die tatsächlichen Bedürfnisse jedes Unternehmens angepasst werden.

Nicht jedes Unternehmen benötigt dieselbe Lösung. Deshalb analysieren wir vor Projektbeginn die Art des Unternehmens, seine Dienstleistungen, seine Kunden und seine Ziele.

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Für eine vollständige digitale Präsenz benötigst du eine Strategie, die deine Website, deine sozialen Netzwerke und deine Geschäftsziele miteinander verbindet. Bei Lenixas, dem professionellen Webdesign-Studio, erstellen wir Lösungen, die dein Unternehmen besser präsentieren und das Interesse der Nutzer in neue Anfragen umwandeln.

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